您現在的位置:網站首頁 > 新聞中心 > 行業資訊
行業資訊
快遞物流企業紛紛提速 保證服務質量是根本
時間:2019-11-04   瀏覽次數:150

今,時效性已成為快遞物流行業關注的焦點之一,各大主流企業紛紛發布相關產品。

順豐集團官方微博今日發布消息稱,順豐同城急送品牌發布會將于10月24日舉辦。據了解,順豐同城急送可寄遞物品的類型涵蓋了文件證照、日用品、3C數碼、鮮花、蛋糕、生鮮等全品類,可以實現30分鐘上門取件,最快1小時送達;5公里以內,一個小時到達;3公里到40公里,每3公里增加半小時。時效行成為順豐不懈的追求。

蘇寧也將時效性作為發力點。蘇寧10月21日正式提出打造“1小時場景生活圈”,蘇寧物流將實現全品類1公里30分鐘達的“閃電配送”。為配合1小時場景生活圈的落地,蘇寧還發布了新產品 “隨時”。依托300個城市社區覆蓋,超10000家門店倉+前置倉布局,蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展,并承諾1公里30分鐘送貨到家。

圓通也在時效性上做文章。今年7月29日,圓通國際和承諾達特快聯合推出的“全球閃送”業務正式上線,利用前者的全球網絡優勢、關務能力和后者的時效優勢、高性價比,為國際急件市場提供短至10小時,最長不超過36小時的“一對一”安全急送服務。

此外,今年6月,中通推出具有時效保證的新產品“星聯時效件”。與普通快遞產品相比,“星聯時效件”在中通網絡中具有最高優先級,轉運中心優先中轉,網點優先派送,并對中轉與派送時間進行了嚴格規定,以保證貨物能在第一時間送達客戶手中。

各大企業追求極致時效性本無可厚非,只是服務質量還需跟上時效提升的步伐,僅僅是“快”或許并不能完全讓用戶滿意。

雙11快遞物流旺季即將來臨,在高峰期間,廣大用戶都希望可以盡快收到自己的“寶貝”,自然十分看重快遞物流企業的時效性,這也成為快遞物流企業備戰雙11的重點之一,在基礎設施、運力等方面的投入免不了要下血本。

但歷年“雙11”節后的統計數據顯示,對快遞的投訴率往往高居榜首,粗暴分揀、物品毀壞、送錯地方等事件屢屢發生。其中,丟件、快件損壞是快遞業投訴的主要問題,快件延誤、保價理賠機制不合理、未經同意放置快遞柜、服務態度差以及售后困難等也是熱點被投訴問題。

國家郵政局發布的數據顯示,2018年雙11當天,主要電商企業全天共產生快遞物流訂單13.52億件,同比增長25.12%;全天各郵政、快遞企業共處理4.16億件,同比增長25.68%,再創歷史新高。

雙11快遞物流高峰期間,一線快遞員們既要保證投遞的時效性,還要完成急劇增大的工作量,往往會不堪重負。為省時間,快遞小哥們或許會把更多的快件扔進快遞柜。同時,海量的包裹也增大了快遞員派送過程中丟件的風險。

返回
上一篇:日日順物流牽頭制定并發布行業首個健身類消費品場景物流服務標準  [2019-11-18]
下一篇:日日順物流攜手長安民生物流 探索大件與汽車物流融合新生態  [2019-10-21]
国产午夜精华-色就色 综合偷拍区-偷香高手